Возврат товара
Если товар не подошёл или пришёл с браком, разберёмся. Ниже — правила возврата и обмена.
Если товар не подошёл
Непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в разумный срок, если он не был в использовании, сохранены товарный вид, комплектация и упаковка. Для канцтоваров это обычно значит: не вскрытая упаковка, нет следов письма, печати и наклеек.
Чтобы оформить возврат, напишите нам в WhatsApp или позвоните и назовите номер заказа. Самовывозные заказы удобнее вернуть в магазин по адресу Шымкент, Туркестанская 38/3. Для доставки согласуем обратную отправку.
Если товар с браком
При заводском браке, недокомплекте или повреждении в пути мы обменяем позицию или вернём деньги. Сфотографируйте товар и упаковку и отправьте нам вместе с номером заказа — так быстрее найти причину.
Что не принимаем обратно
- товар, который уже использовали по назначению;
- персонализированные изделия, если они сделаны без дефекта;
- позиции без упаковки и следов использования, если нельзя подтвердить, что это наш заказ.