Тауарларды айырбастау және қайтару

Қағидалар бөлшек сатып алушылар үшін жазылған және Қазақстан Республикасының заңнамасында берілген құқықтарды шектемейді.

1. Тиісті сападағы тауар

Тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды сатып алған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде айырбастауға немесе қайтаруға болады, егер шартта ұзағырақ мерзім белгіленбесе; тауар пайдаланылмаған, тауар түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалар мен затбелгілер сақталған болуы тиіс.

Сатып алу құжатын берген жөн. Оның жоқтығының өзі айырбастау немесе қайтару құқығынан айырмайды, егер сатып алушы тауарды ERMART-тан алғанын басқа тәсілмен дәлелдесе.

2. Ерекшеліктер

Тиісті сападағы тауарды айырбастау мен қайтару ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабында тікелей алып тасталған санаттарға, оның ішінде дәрілік заттар мен медициналық бұйымдарға, іш киімге, шұлық-ұйық бұйымдарына, жануарлар мен өсімдіктерге, жекелеген метражбен сатылатын тауарларға және ұялы байланыс абоненттік құрылғыларына қолданылмайды. Жеке дайындалған тауарларға қолданыстағы заңнама талаптары мен тапсырыс шарттары қолданылады.

3. Кемшілігі бар тауар

Кемшілік анықталса, сатып алушы заңда көзделген талаптарды, оның ішінде кемшілікті жоюды, ауыстыруды, бағаны мөлшерлес төмендетуді немесе шартты бұзып ақшаны қайтаруды — мән-жайлар мен тауар сипатына қарай қоя алады. Заңды талаптар тек қаптама ашылғандықтан ғана қабылданбауы мүмкін емес.

4. Қалай жүгіну керек

  • WhatsApp-қа жазыңыз немесе қоңырау шалыңыз: +7 (708) 935-54-94.
  • Тапсырыс нөмірін, тауарды, алу күнін және талапты көрсетіңіз.
  • Кемшілік үшін мүмкін болса фото/бейне қосыңыз; олардың жоқтығы заңды құқықтарды жоймайды.
  • Тауарды дүкенге беруді немесе кері жіберуді келісіңіз.

5. Тексеру және мерзімдер

Сатушы өтінішті қабылдайды және қажет болса заңда белгіленген тәртіп пен мерзімде сапаны тексеруді немесе сараптаманы жүргізеді. Қабылданған шешім сатып алушыға берілген байланыс деректері бойынша хабарланады.

6. Жіберу шығындары

Расталған кемшілігі бар немесе қате жіберілген тауар қайтарылса, шығындар заң бойынша бөлінеді. Сапалы тауарды қайтарғанда кері жіберу шарттары жібергенге дейін келісіледі және тұтынушы құқығын шектемеуге тиіс.

7. Ақшаны қайтару

Ақша қайтару қабылданғаннан кейін заңды және келісілген тәсілмен қайтарылады. Нақты операциялық мерзім қолданылған төлем тәсілін және заңның міндетті талаптарын ескереді.

WhatsApp Байланыс